Де моя посилка?

Що це?
Наші клієнти можуть відстежити, де зараз знаходиться їх здійснення.

Нижче знаходиться форма для відстеження вантажів Нової пошти, з її допомогою Ви легко зможете дізнатися, де знаходиться ваш вантаж.

Як працює?
Щоб відстежити вантаж (посилку) Вам необхідно знати номер ттн, він складається з 11 або 14 цифр, номер починає на 1, 2 або 5. Введіть номер у форму та натисніть «Відстежити» або клавішу «Enter».

ВІДСТЕЖЕННЯ
ПОСИЛОК
Детальніше на сайті
Інша посилка

 

Статус
Може бути «НЕ отримано» або «отримано».

Де вантаж
Інформація про те, де в даний момент може знаходитися ваш вантаж.

Звідки [A] — Куди [B]
[A] — місто відправник, [B] — місто одержувач.

Дата прибуття
Орієнтовна дата прибуття вантажу.

Варіант оплати
Готівковий або без готівковий розрахунок.

післяплата
Сума грошей, яку треба заплатити, щоб забрати вантаж.

Сума до оплати
Сума за перевезення вантажу, у гривнях.

Оплачує перевезення
Інформація про те, хто оплачує доставку вантажу.

Варіант доставки
Може бути до відділення (складу) або до дверей (кур'єром).

Де забрати
Адреса відділення (складу), куди прибув (прибуде) вантаж.

Які бувають номери відстеження?

 

  • 1 XXXXX XXXXX (XXX)
  • 2 XXXXX XXXXX (XXX)
  • 5 XXXXX XXXXX (XXX)

 

ТТН — номер товарно-транспортної накладної.

 

 

 


Не можу відстежити посилку

Щоб зрозуміти, в яких випадках виникають складності з моніторингом посилки, розберемося, що відбувається з декларацією (товарно-транспортної накладної, ТТН) при різних варіантах її оформлення.

Для прикладу розглянемо три типи ТТН компанії «Нова пошта»: їх номери починаються з цифр 1, 2 і 5.

ТТН, номер якої починається на 1, оформляється в момент, коли клієнт передає вантаж кур'єру. Фактично накладна з номером вже існує, але не може бути зареєстрована, поки кур'єр не прибуде у відділення компанії (за правилами реєстрація виконується протягом дня). Виникає часовий проміжок, коли відправник знає номер ТТН і може повідомити його одержувачу, але відстежити посилку не представляється можливим: вона поки не пройшла реєстрацію в системі.

ТТН, номер якої починається на 2, оформляється онлайн до того, як вантаж буде доставлений на склад «Нової пошти». Найчастіше це роблять інтернет-магазини, відправляючи товари своїм покупцям. Оскільки реєстрація посилки в системі «Нової пошти» відбувається тільки тоді, коли вона доставлена на склад, до цього моменту одержувач не може відстежити вже існуючу ТТН.

ТТН, номер якої починається на 5, оформляється практично одночасно з реєстрацією. Це відбувається, коли клієнт доставляє посилку відділення компанії: при цьому він відразу отримує віддруковану декларацію з номером, а вантаж реєструється в системі. Така посилка відстежується з самого початку.

Важливо враховувати також те, що при відправленні посилки з філій, що не мають власної бази (такі філії-агенти розташовані у деяких дрібних населених пунктах) реєстрація може відбуватися через кілька днів. Цей строк залежить від того, з якою частотою відправляються вантажі з філії. Протягом цього часу отримана клієнтом ТТН не відстежується в системі.

Зразок декларації (товарно-транспортної накладної) «Нової пошти»

Приклад декларацій «Нової пошти» розглянуто в якості зразка. Подібні випадки можуть мати місце в будь поштово-транспортної компанії, незважаючи на інші номери ТТН.

 

Помилка в тексті

Спасибі!
Ваш коментар відправлений!